Hulp en veelgestelde vragen

Gebruik het zoekveld om zo snel mogelijk een antwoord te vinden op uw vraag. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met ons.

Horloges zoeken op Chrono24

Op Chrono24 vindt u horloges gemakkelijk via de zoekbalk. De pagina met zoekresultaten biedt ook een breed scala aan filters.

Zoekbalk
De zoekbalk is de makkelijkste manier om een horloge te vinden, omdat u automatisch suggesties voor uw zoekopdracht krijgt terwijl u typt.

Pagina met zoekresultaten
De pagina met zoekresultaten heeft verschillende filters: filter bijvoorbeeld op merk, model, referentienummer of beschikbaarheid. U kunt de zoekresultaten ook sorteren op prijs, datum van plaatsing, relevantie en populariteit

Klik op Zoekopdracht opslaan om een zoekopdracht te bewaren en per e-mail op de hoogte te worden gehouden van nieuwe advertenties. De door u geselecteerde filters worden automatisch opgeslagen.

Nadat u via de zoekbalk naar een product heeft gezocht, kunt u het zoekresultaat via de filters in de lijst met zoekresultaten verder verfijnen. Filter bijvoorbeeld op merk, model, staat of materiaal. Door op Meer te klikken, verschijnen er extra filteropties. U kunt in elke filtercategorie meerdere opties tegelijk selecteren. Om een filter weer te deactiveren, verwijdert u het vinkje.

Via het keuzeveld rechts bovenaan de lijst kunt u de resultaten sorteren op prijs, datum, relevantie en populariteit. De standaardsortering kunt u aanpassen onder Instellingen in myChrono24.

Horloge kopen

Algemeen

Er zijn twee manieren om een horloge op Chrono24 te kopen:

Afwikkeling via Chrono24:
Bij veel advertenties kunt u het horloge direct via Chrono24 kopen. Klik daarvoor op de advertentiepagina op de groene button 'Kopen'. Daarbij maakt u uw geld over naar een derdenrekening. Daar blijft het veilig staan totdat u het horloge in handen heeft. Het team van Chrono24 staat altijd tot uw beschikking en zorgt voor een onbezorgde aankoop.

Meer informatie over de afwikkeling via Chrono24 vindt u hier:

Direct contact opnemen met de verkoper:
Als de verkoper de afwikkeling via Chrono24 niet aanbiedt, dient u telefonisch of via het contactformulier (button: 'Contact opnemen met verkoper') contact op te nemen met de verkoper. U bespreekt de voorwaarden rondom de betaling en de verzending dan rechtstreeks met de verkoper.

Let op: de andere contractpartij is altijd de verkoper.

De verkoopprijs van een horloge bestaat uit meerdere componenten. In de eerste plaats is de prijs van het horloge zelf van belang. Bovendien kunnen er bijkomende kosten zijn voor verpakking, verzekering, verzending, btw en invoerrechten. Deze kosten kunnen verschillen tussen bestellingen bij handelaren in binnen- of buitenland. Neem contact op met de handelaar voor precieze informatie.

De andere contractpartij is altijd de betreffende handelaar of particuliere verkoper. Als u kiest voor de afwikkeling via Chrono24, worden de verkoopvoorwaarden in de loop van het koopproces weergegeven. Als u uw horloge bij een handelaar koopt, moet u rekening houden met de algemene voorwaarden van de handelaar.

Meer informatie over de afwikkeling via Chrono24 vindt u hier:

U kunt op dit moment betalen met een creditcard (VISA, MasterCard of American Express), Affirm (op dit moment alleen in de VS) of per overschrijving. Welke betaalmethode beschikbaar is voor een product wordt aangegeven op de advertentiepagina.

Om de betalingen af te wikkelen, werken wij met de betaaldienst Mangopay samen. Mangopay is een in online-marktplaatsen gespecialiseerde betaaldienst, die deel uitmaakt van de Franse Credit Mutuel Arkea-groep.

Als een verkoper niet snel reageert, kan dit verschillende redenen hebben. Chrono24 is een internationaal opererend online platform met verkopers uit verschillende landen. Veel handelaren zijn op nationale feestdagen en tijdens vakanties gesloten. Zelfs bij een hoge vraag kan het gebeuren dat aanvragen met enige vertraging worden beantwoord. Neem alstublieft contact op met de verkoper in een van de talen die naast het contactformulier staan vermeld en geef hem of haar de tijd om te antwoorden op uw berichten.

Op Chrono24 geldt de onvoorwaardelijke regel dat handelaren geen vervalste horloges mogen aanbieden. Professionele handelaren worden door ons gecontroleerd en bieden hun luxe horloges voor het grootste deel al jaren met succes aan op Chrono24. Het Trusted Seller-zegel is een extra indicatie van de betrouwbaarheid van een handelaar. Als wordt aangetoond dat een handelaar een replica aanbiedt, wordt hij of zij meteen door ons geblokkeerd.

Voor alle zekerheid kunt u het best zelf de werkelijke marktwaarde van uw horloge achterhalen voordat u het koopt. Horloges van Rolex, Breitling en andere luxemerken worden meestal niet voor een paar honderd euro aangeboden. Over het algemeen geldt: als een aanbieding te mooi klinkt om waar te zijn of als u twijfelt aan de echtheid van het horloge, koop het dan liever niet. Meld in plaats daarvan uw verdenking via de link 'Advertentie melden' in de advertentie.

Houd er alstublieft rekening mee dat authentieke merkhorloges bij een reparatie wel eens van onderdelen worden voorzien die niet exact overeenkomen met de originele onderdelen. Vooral voor vintage horloges is er soms een gebrek. In dat geval is de handelaar verplicht te vermelden welke onderdelen zijn vervangen.

Als de verkoop rechtstreeks via Chrono24 wordt afgewikkeld, kunt u het gewenste horloge bestellen door op de groene button 'Kopen' te klikken. Via 'Contact opnemen met de verkoper' kunt u vragen over de advertentie stellen. U kunt ook veel verkopers een prijsvoorstel sturen door te klikken op 'Prijsvoorstel doen'. Als de button 'Vragen over de advertentie' aanwezig is, zijn de antwoorden op uw vragen publiekelijk zichtbaar voor alle Chrono24-gebruikers.

De verkoper ontvangt uw bericht altijd per e-mail. Wij tonen u de gemiddelde reactietijd. Helaas kunnen wij geen exacte informatie geven over het tijdstip waarop het bericht wordt gelezen of beantwoord.

Meer informatie over de afwikkeling via Chrono24 vindt u hier:

Verzending

Van particuliere verkopers kopen

Als u bij een particuliere verkoper wilt kopen, is de escrowservice op Chrono24 de veiligste manier om voor het horloge te betalen. Daarbij maakt u uw geld over naar een derdenrekening. Daar blijft het veilig staan totdat u het horloge in handen heeft. Het team van Chrono24 ondersteunt u als de verkoop niet zo loopt als afgesproken.

Als de particuliere verkoper de escrowservice op Chrono24 niet aanbiedt, raden wij u aan hem of haar persoonlijk te ontmoeten op een veilige locatie. Een persoonlijke afwikkeling bij een erkende horlogehandelaar die uw horloge meteen kan controleren is in dat geval de veiligste manier. Alternatieven zijn betalen via PayPal of gebruikmaken van een externe escrowservice.

Van professionele handelaren kopen

Een garantie is een aanvullende, vrijwillige service van de handelaar of fabrikant die een onvoorwaardelijke schadevergoeding garandeert. De garantie heeft meestal betrekking op de functionaliteit van bepaalde onderdelen of het hele horloge over een vooraf bepaalde periode.

Sommige online handelaren geven ook garanties voor bepaalde diensten. Zoek vooraf uit welke garanties door de handelaar worden gedekt en hoe lang ze geldig zijn. Controleer na aankoop of de garantiekaart een datum heeft en gestempeld of ondertekend is en of de bon overeenkomt met de garantiekaart. Anders kan het zijn dat de garantiekaart niet wordt geaccepteerd.

Horloges uit het buitenland kopen

De prijs die in de advertentie staat, is de prijs die de verkoper heeft ingevoerd. Er kunnen daarom bijkomende kosten ontstaan, zoals douanekosten, belastingen, verzend- en verzekeringskosten.

Voor de exacte prijs en de inbegrepen kosten dient u contact op te nemen met de aanbieder van het horloge. Hij of zij kan u ook vertellen of de douaneformaliteiten al dan niet door de expediteur worden afgehandeld. Voor de in uw land geldende regels kunt u contact opnemen met uw lokale douane.

Binnen de Europese Unie is de aankoop van een horloge vrij van douanekosten en invoerrechten. Bij import vanuit een land buiten de EU, bijvoorbeeld de VS, zijn behalve de aankoopprijs nog lage douanekosten en invoerrechten te betalen. Neem contact op met de douane voor exacte informatie.

Betaling

Bij de meeste advertenties is betaling via de Chrono24-derdenrekening mogelijk. U betaalt met een creditcard of maakt het geld over naar de derdenrekening, waar het veilig blijft staan totdat u het horloge in handen heeft. Het Chrono24-team staat altijd voor u klaar en zorgt dat de aankoop soepel verloopt.

Meer informatie over betalen via Chrono24 vindt u hier:

Neem direct contact op met de verkoper om de betaling te bespreken als u de aankoop niet via de Chrono24-derdenrekening afwikkelt.

In principe raden wij u aan de veilige Chrono24-escrowservice te gebruiken. Als dat niet mogelijk is, kunt u rekenen op de betrouwbaarheid van onze professionele handelaren. Iedere handelaar wordt namelijk tijdens het registratieproces uitgebreid gecontroleerd op identiteit en integriteit, onder meer aan de hand van een handelscertificaat en referenties van andere handelaren. Dus als een handelaar vooruitbetaling via overschrijving aanbiedt, is hij beslist betrouwbaar.

Als u bij een particuliere verkoper koopt, is vooruitbetaling via overschrijving daarentegen geen veilige methode. Als de particuliere verkoper aandringt op deze betalingsmethode en u het horloge echt wilt kopen, controleer dan in uw eigen belang de geloofwaardigheid van de verkoper en het aanbod. U kunt bijvoorbeeld vragen om referenties, om meer foto's van het horloge of om persoonlijke documenten. Een mogelijk alternatief voor vooruitbetaling is het gebruik van een externe escrowservice. Als u in het algemeen twijfelt aan de betrouwbaarheid van de verkoper, kunt u beter niet kopen.

Veel verkopers bieden de Chrono24-escrowservice aan. U stort uw geld op onze derdenrekening, waar het veilig blijft staan totdat u het horloge in handen heeft en overtuigd bent van de kwaliteit. Ons support team staat altijd klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw aankoop soepel verloopt. Meer informatie over de Chrono24-escrowservice vindt u hier:

Wij raden de veilige betaling via de derdenrekening van Chrono24 aan. Maar wanneer u met creditcard of PayPal betaalt, let dan op het volgende:

U kunt zelf bepaalde veiligheidsregels in acht te nemen als u online met een creditcard koopt. Zorg dat u een versleutelde verbinding gebruikt. Die herkent u aan de aanduiding https en het slotje in de adresbalk van uw browser. Controleer uw creditcardafschriften regelmatig. Veel creditcardmaatschappijen hebben een zero liability policy, met uitzondering van nalatigheid. Dat betekent dat de klant niet aansprakelijk is in geval van misbruik. Als er ongeoorloofde betalingen met uw creditcard worden gedaan, neem dan zo snel mogelijk contact op met uw creditcardmaatschappij. Voor meer informatie en voorwaarden voor aankoop via PayPal kunt u rechtstreeks contact opnemen met PayPal. Houd er rekening mee dat als u een betaling doet aan 'Vrienden en familie', u niet profiteert van de kopersbescherming van PayPal en dat wij u dan ook niet kunnen ondersteunen.

Bij de meeste advertenties is betaling via de Chrono24-derdenrekening mogelijk. Daarbij maakt u het geld over naar de derdenrekening, waar het veilig blijft staan totdat u het horloge in handen heeft. Het Chrono24-team staat altijd voor u klaar en zorgt dat de aankoop soepel verloopt. Meer informatie over de Chrono24-derdenrekening vindt u hier:

Mocht betaling via de Chrono24-escrowservice niet mogelijk zijn, let dan op het volgende:

Er zijn misschien andere betrouwbare escrowservices beschikbaar in uw land. Laat u vooraf goed informeren bij het kiezen van een escrowservice.

Om gebruik te maken van een escrowservice moeten koper en verkoper het eens zijn. Als u gebruikmaakt van een escrowservice, kunt u alle informatie die u nodig heeft rechtstreeks bij de escrowservice inwinnen. Vertrouw niet op doorgestuurde e-mails van de verkoper.

Retourneren

Zoek voordat u een horloge koopt uit wat het retourbeleid van de handelaar is. Sommige handelaren accepteren een retourzending alleen als de labels en verpakking van het horloge origineel en ongeopend zijn. Stuur het horloge verzekerd en binnen de aangegeven retourtermijn terug. Dit is in uw eigen belang. Wij raden u ook aan contact op te nemen met de verkoper voordat u het horloge terugstuurt om de exacte procedure te verduidelijken.

Als u via onze escrowservice heeft betaald en gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, neem dan binnen 14 dagen telefonisch +49 721 96693-920 of per e-mail contact op met ons support team. Wij noteren en bevestigen de tijdige ontvangst van uw herroeping, ondernemen alle verdere stappen en houden u op de hoogte.

Als u de aankoopprijs rechtstreeks aan de handelaar of particuliere verkoper heeft betaald, neem dan contact met hen op over de retournering.

Houd er alstublieft rekening mee dat er geen wettelijk geregeld herroepings- of teruggaverecht bestaat wanneer u van een particuliere verkoper koopt.

Certified

1. Let op het Certified-icoontje in de advertenties
U herkent Certified-horloges aan het groene icoontje met de letter 'C' op de pagina's met zoekresultaten en de betreffende advertentiepagina's. U kunt advertenties natuurlijk ook direct op 'Certified' filteren om ze sneller te vinden. Als u een Certified-horloge heeft gekozen, ziet u op de advertentiepagina direct of de certificering van het horloge al is inbegrepen of dat u die als extra optie kunt boeken. Zie ook: Wat is het verschil tussen Certified inclusive en Certified optional?
2. Controle door een geverifieerde horlogemaker
Voordat u het horloge ontvangt, wordt het gecontroleerd en gecertificeerd door een geverifieerde horlogemaker. Hij controleert onder andere of uw horloge overeenkomt met de gegevens in de advertentie en of het aan onze definitie van echtheid voldoet.
3. U ontvangt uw gecertificeerde horloge inclusief digitaal echtheidscerticaat.
Na een succesvolle certificering kunt u er zeker van zijn dat uw nieuwe horloge echt is. Dit wordt bevestigd met een echtheidscertificaat dat u na ontvangst van uw horloge digitaal kunt opvragen.

Dankzij de Chrono24-kopersbescherming is uw betaling volledig veilig. Als u uw horloge bij een professionele handelaar heeft gekocht, houden wij het aankoopbedrag nadat u uw horloge heeft ontvangen, nog 14 dagen vast op onze derdenrekening. Zo is uw geld veilig tot u overtuigd bent van de kwaliteit van het horloge. Pas dan wordt het geld uitbetaald aan de handelaar. Als u niet tevreden bent over uw aankoop, kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht door uw horloge binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen naar de handelaar terug te sturen.
Als u uw horloge bij een particuliere verkoper heeft gekocht, houden wij het aankoopbedrag nadat u uw horloge heeft ontvangen, nog 7 dagen vast op onze derdenrekening. Houd er rekening mee dat als u een horloge bij een particuliere verkoper koopt, u geen wettelijk herroepingsrecht heeft.
Certified is de naam van onze nieuwe certificeringsdienst waarmee geverifieerde horlogemakers de echtheid van horloges controleren en certificeren. Daarmee willen we kopers van luxe horloges op ons platform een rondom zorgeloze koopervaring bieden. Na een succesvolle certificering ontvangt u een digitaal echtheidscertificaat. Dit geeft u de zekerheid dat het horloge aan onze definitie van echtheid voldoet. Voor Certified-horloges geldt een echtheidsgarantie. Zie ook: Hoe wordt het horloge gecontroleerd?

De certificering is voor u gratis als Certified bij de prijs van uw droomhorloge is inbegrepen. In dat geval is het horloge al in de buurt van de handelaar door een geverifieerde horlogemaker gecertificeerd. Zie ook: Wat is het verschil tussen Certified inclusive en Certified optional?
Als u een horloge heeft uitgekozen waarbij Certified een extra optie is, kunt u de certificering tegen een meerprijs € 249 bijboeken. In dat geval wordt het horloge door onze eigen horlogemakers gecontroleerd en van daaruit naar u opgestuurd.

Alle Certified-horloges worden uitgebreid gecontroleerd door een geverifieerde horlogemaker op basis van gespecificeerde criteria. Alleen zo kunnen wij de echtheid van het horloge met zekerheid garanderen. De controle bestaat uit de volgende stappen:

Echtheidscontrole: de echtheid van het horloge wordt zowel vanbinnen als vanbuiten gecontroleerd. Daarnaast wordt gecontroleerd of het horloge aan onze definitie van echtheid voldoet. Zie ook: Hoe definiëren wij echtheid?

Functiecontrole: er vindt een algemene controle van de complicaties, het uurwerk, de chronograaf en veel andere criteria plaats.Zie ook: Hoe definiëren wij echtheid?

Controle van de inhoud van de levering: er wordt gecontroleerd of de inhoud van de levering (bijvoorbeeld originele doos en papieren) compleet is en overeenkomt met de modelreferentie.

Diefstalcheck: er wordt gecontroleerd of het serienummer van het horloge in de belangrijkste databases voor gestolen horloges terug te vinden is. Zo weten we zeker dat er geen diefstallen zijn gemeld voor het serienummer van het horloge.

Elke horlogemaker die als onderdeel van Certified horloges certificeert, wordt vooraf door ons gecontroleerd. Zo zorgen wij ervoor dat de horlogemaker over alle noodzakelijke kwalificaties beschikt en de benodigde technische hulpmiddelen heeft. Met doelgerichte kwaliteitscontroles zorgen wij er verder voor dat alleen experts het horloge controleren en daarbij onze normen in acht worden genomen. Als wij hierbij fouten constateren, roepen wij de horlogemaker in kwestie natuurlijk ter verantwoording. Zie ook: Wat is het verschil tussen Certified inclusive en Certified optional?

Als wereldwijd leidende online marktplaats voor luxe horloges willen we zo transparant mogelijk zijn voor onze klanten. Daarom beoordelen geverifieerde horlogemakers de echtheid van elk essentieel horlogeonderdeel afzonderlijk tijdens het certificeringsproces en controleren ze al deze onderdelen op afwijkingen van het origineel.

Volgens onze definitie van echtheid wordt een horloge als echt beschouwd wanneer het in originele staat is (zoals gemaakt door de fabrikant) of maximaal twee vervangende onderdelen bevat die geen merkteken dragen. Toegestane aftermarketonderdelen zijn: kroon, lunette, wijzers of drukknoppen.

Op basis van onze meer dan 20 jaar ervaring in de horloge-industrie zijn wij van mening dat het de echtheid van een horloge niet beïnvloedt als maximaal 2 essentiële onderdelen zijn vervangen door merkloze aftermarketonderdelen, omdat deze een belangrijke rol spelen bij het behouden van de functionaliteit van horloges. Maar aftermarketonderdelen moeten wel worden vermeld in de advertentie. Bovendien noteren de horlogemakers alle afwijkingen van de originele staat op het echtheidscertificaat.

Aangepaste of gemodificeerde horloges en niet-authentieke of vervalste horloges kunnen niet worden gecertificeerd.
Gedetailleerde informatie is te vinden in onze brochure over de 'definitie van echtheid van Chrono24'.

Als tijdens de certificering van het horloge wordt ontdekt dat er essentiële reserveonderdelen zijn geplaatst zonder merknaam of logo (bijvoorbeeld andere wijzers), nemen we contact met u op.
U heeft dan drie opties:
1. U neemt kennis van het resultaat van de certificering en wilt het horloge toch kopen. Uw horloge wordt dan binnen 1-3 werkdagen naar u opgestuurd.
2. U besluit de aankoop te annuleren vanwege de geplaatste reserveonderdelen. In dit geval sturen we het horloge terug naar de verkoper en betalen we zowel de koopprijs als de certificeringskosten terug.
3. We stellen de verkoper voor om u korting te geven op de koopprijs. Als u akkoord gaat met een gereduceerde prijs, betalen wij de korting na levering van het horloge aan u uit.

Voor het herroepingsrecht in het kader van Certified gelden onze algemene retourvoorwaarden. Als u bij een professionele handelaar koopt, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van het horloge gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht. U ontvangt uw geld dan snel en ongecompliceerd terug.
Als u bij een particuliere verkoper koopt, heeft u geen wettelijk herroepingsrecht.

Nee. Een certificering is niet vereist om een horloge op Chrono24 te kopen. Maar als Certified bij een bepaald horloge al is inbegrepen, kan deze service niet worden verwijderd. Voor veel horloges kan Certified ook als extra optie worden toegevoegd. Zie ook: Wat is het verschil tussen Certified inclusive en Certified optional?

Horloges waarbij Certified bij de prijs is inbegrepen, zijn al door een contractueel gebonden en door Chrono24 geverifieerde horlogemaker in de buurt van de handelaar gecertificeerd. Maar bij niet alle handelaren zit er een geverifieerde horlogemaker in de buurt. Daarom kunt u Certified voor een meerprijs van € 249 als extra optie toevoegen. In dat geval wordt het horloge door onze eigen horlogemakers gecontroleerd en gecertificeerd. Zie ook: Wat is bij Certified optional inbegrepen?
Er zijn geen verschillen in het proces en de kwaliteit van de certificering, of u nu voor een reeds gecertificeerd horloge kiest of voor een horloge waarbij u Certified als extra optie toevoegt. Onze echtheidsdefinitie, onze standaard-echtheidscontrole en de verificatie van de horlogemakers zorgen ervoor dat onze hoge kwaliteitsnormen altijd worden nageleefd. Zie ook: Wie controleert het horloge?

Als u ervoor kiest om Certified als extra optie toe te voegen, brengen wij een meerprijs van € 249 in rekening om de daarmee verbonden kosten voor de verzekerde verzending en de certificering door onze eigen horlogemakers te dekken. De verzendkosten verschillen per plaats van levering, maar wij brengen bij alle kopers één vast bedrag in rekening. Onze horlogemakers sturen het horloge na de certificering meteen naar u op. Natuurlijk ontvangt u na een succesvolle certificering ook nog een digitaal echtheidscertificaat waar de echtheid van uw horloge mee wordt bevestigd.
Er zijn geen verschillen in het proces en de kwaliteit van de certificering, of u nu voor een reeds gecertificeerd horloge kiest of voor een horloge waarbij u Certified als extra optie toevoegt. Onze echtheidsdefinitie, onze standaard-echtheidscontrole en de verificatie van de horlogemakers zorgen ervoor dat onze hoge kwaliteitsnormen altijd worden nageleefd. Zie ook: Wie controleert het horloge?

Certified inclusive is beschikbaar voor bepaalde horloges met een advertentieprijs vanaf € 1.000. De betreffende horloges zijn van tevoren al door een geverifieerde horlogemaker in de buurt van de handelaar gecertificeerd. Voor deze service ontstaan voor u geen extra kosten.
Certified optional is beschikbaar voor bepaalde horloges met een advertentieprijs vanaf € 5.000. Voor deze horloges kunt u een certificering door onze eigen horlogemakers bijboeken tegen een meerprijs van € 249.

Het echtheidscertificaat bevat informatie over het merk en model van het horloge en de datum van uitgifte. Ook het serienummer, het bouwjaar, het TC-nummer en het referentienummer van het horloge zijn op het certificaat terug te vinden. Als de horlogemaker bij de controle afwijkingen van het origineel met betrekking tot de echtheid heeft geconstateerd of afzonderlijke delen van het horloge blijken te zijn vervangen, zijn hier opmerkingen over gemaakt. Uiteraard kunt alleen u het echtheidscertificaat inzien nadat u op uw Chrono24-account bent ingelogd.

Samen met uw gecertificeerde horloge ontvangt u een digitaal echtheidscertificaat inclusief echtheidsgarantie. Deze garantie verwijst naar onze definitie van echtheid en is een jaar geldig vanaf de datum van afgifte van het certificaat. Als u van mening bent dat uw horloge niet voldoet aan onze definitie van echtheid, neem dan contact op met ons support team. Zij zullen uw aanvraag onmiddellijk controleren. Afhankelijk van de situatie krijgt u het volledige aankoopbedrag terug of wordt het betreffende onderdeel vervangen, zodat het horloge voldoet aan onze definitie van echtheid. Zie ook: Hoe definiëren wij echtheid?

Kopersbescherming

Met de Chrono24-kopersbescherming bent u vanaf het moment dat u uw horloge bestelt tot aan de eventuele retournering beschermd:

Betaling via de escrowservice
Echtheidsgarantie
14 dagen wettelijk herroepingsrecht
Strenge richtlijnen voor handelaren
Verzekerde verzending
Quality & security team

Meer informatie over de Chrono24-kopersbescherming vindt u op https://www.chrono24.de/about-us.htm.

De Chrono24-kopersbescherming is in principe gratis voor u. Alleen bij betaling via de escrowservice met American Express (Amex) worden extra kosten in rekening gebracht, omdat deze betaalmethode voor ons met hoge kosten gepaard gaat. Deze kosten worden tijdens het aankoopproces aan u getoond bij de selectie van de beschikbare betaalmethoden.

U kunt altijd gebruikmaken van de kopersbescherming als u een horloge heeft besteld bij een Chrono24-handelaar. U moet de bestelling wel hebben geplaatst via het Chrono24-systeem. Als u uw horloge niet via de escrowservice heeft gekocht, kunt u de kopersbescherming later activeren.

Houd er alstublieft rekening mee dat aankopen bij particuliere verkopers niet gedekt zijn door de Chrono24-kopersbescherming.

Als u uw horloge met de kopersbescherming heeft gekocht, krijgt u bij een succesvolle retournering de volledige koopprijs en de al betaalde verzendkosten van ons terug.

Houd er rekening mee dat u de kosten voor de retournering zelf dient te betalen. Die kunnen door de verzekering oplopen tot 250 euro. Ook moet u zelf zorgen voor de terugbetaling van de invoerrechten bij de verantwoordelijke douane.

De Chrono24-kopersbescherming stond vroeger bekend als Trusted Checkout. Wij hebben de naam voor onze klanten veranderd om een en ander begrijpelijker te maken. Natuurlijk blijft u profiteren van de gebruikelijke voordelen plus nog vele andere.

De Chrono24-kopersbescherming biedt het volgende op het gebied van veiligheid:

Betaling via een escrowservice
Echtheidsgarantie
14 dagen wettelijk herroepingsrecht
Strenge richtlijnen voor handelaren
Verzekerde verzending
Quality & security team

Meer informatie over de Chrono24-kopersbescherming vindt u onder Kopersbescherming

myChrono24

Algemeen

Met uw registratie bent u sterker verbonden met de wereld van luxe horloges: communiceer snel en veilig met verkopers en profiteer van de vele mogelijkheden die uw persoonlijke account biedt. Alle functies binnen uw account worden duidelijk weergegeven, zodat u uw gegevens in één oogopslag kunt bekijken.

Snel en veilig kopen

Met myChrono24 koopt u snel en veilig uw droomhorloge bij een handelaar naar keuze. De handelaar kan uw vragen direct beantwoorden.

Houd het overzicht

Met myChrono24 kunt u aantrekkelijke advertenties op uw lijst favorieten plaatsen en deze snel terugvinden. Bewaar uw zoekopdracht en blijf altijd op de hoogte. Dankzij myChrono24 mist u nooit meer een interessante aanbieding, want wij stellen u meteen op de hoogte van nieuwe advertenties.

Advertenties makkelijk opstellen en beheren

Via Chrono24 koopt u niet alleen horloges, u kunt ze ook gemakkelijk verkopen. Met myChrono24 maakt u snel en eenvoudig een advertentie aan en in slechts een paar stappen staat uw horloge op ons platform.

Meer informatie: https://www.chrono24.nl/info/mychrono24.htm

Log in bij myChrono24 met uw e-mailadres (gebruikersnaam) en wachtwoord. Onder Profiel kunt u uw persoonlijke gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer of wachtwoord bewerken en opslaan. Onder Instellingen kunt u de portaal- en e-mail-instellingen aanpassen en de taal selecteren waarin u de e-mails van Chrono24 wilt ontvangen. Hier kunt u zich ook aanmelden of afmelden voor onze nieuwsbrief.

Uw wachtwoord kunt u in uw myChrono24-account onder Profiel wijzigen. Door op Wachtwoord wijzigen onderaan de pagina te klikken wordt u gevraagd om uw oude en nieuwe wachtwoord in te voeren. Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op Wachtwoord vergeten. Vul uw e-mailadres in en klik dan op Wachtwoord resetten. U ontvangt nu een e-mail met instructies voor het wijzigen van uw wachtwoord.

Veiligheid en bescherming

Via de berichten kunt u bestellingen en betalingen veilig afwikkelen. U hoeft geen e-mailadressen of telefoonnummers aan kopers of verkopers te geven en kunt zo ook met derden communiceren zonder enige informatie te verstrekken. Uw gegevens en berichten zijn veilig bij ons.

Efficiënt communiceren

U kunt direct, snel en eenvoudig berichten versturen op Chrono24. Een extra e-mailprogramma of andere messaging-apps zijn niet nodig.

Wereldwijd communiceren

Berichten in andere talen kunnen in uw taal worden vertaald door op 'Vertalen' te klikken. U vindt deze button onder elk bericht.

Alles in één oogopslag

U houdt uw berichten gemakkelijk bij. U kunt zowel actuele als vroegere interacties met kopers en verkopers bekijken en beheren. Daarnaast kunt u altijd de actuele status van aanvragen en bestellingen bekijken. U vindt hier ook eerdere communicatie - wat van pas kan komen in geval van een meningsverschil tussen koper en verkoper.

Spamfilter

Wij herkennen verdachte berichten en beschermen u daartegen: in het kader van het gebruik van de berichtenfunctie op Chrono24 worden uw verzonden berichten automatisch en handmatig door ons gescand en geanalyseerd. Dit wordt gedaan met het oog op:

fraudepreventie

om illegale activiteiten en schendingen van onze algemene voorwaarden op te sporen

en om de communicatie en de klantenservice te verbeteren.

Inloggen met Google/Apple

Om u te registreren of in te loggen bij Chrono24, heeft u de volgende opties:

1. Maak een nieuw Chrono24-account aan met uw e-mailadres en een wachtwoord. Daarmee logt u dan in.
2. U registreert uzelf of logt in via een externe provider - bijvoorbeeld bij Google of Apple. In dat geval vindt de authenticatie plaats via uw Google-login of uw Apple ID. Zo hoeft u geen nieuw wachtwoord voor uw Chrono24-account in te voeren en kunt u zich voortaan snel en eenvoudig aanmelden.
Let op: kijk bij de registratie met uw Apple ID ook naar de bijzonderheden van de functie 'Verberg e-mailadres'.

Heeft u uw Chrono24-account misschien aangemaakt met een ander e-mailadres dan het e-mailadres dat u nu gebruikt om in te loggen bij Google of Apple? Zo ja, ga dan als volgt te werk:
1. Verwijder het Chrono24-account dat u zojuist heeft aangemaakt met uw Google-login of Apple ID. Klik hiervoor op 'Account verwijderen' in myChrono24 onder 'Profiel'.
2. Start het registratieproces met Google of Apple opnieuw. Wanneer u wordt gevraagd of u al een Chrono24-account heeft, klikt u op 'Ja, heb ik al'. Voer vervolgens het e-mailadres van uw Chrono24-account in.
3. Uw Chrono24 account wordt nu gekoppeld aan uw Google-login of Apple ID. Nu heeft u toegang tot alle gegevens die in uw account zijn opgeslagen.

1. Start het registratieproces bij Google of Apple. Wanneer u wordt gevraagd of u al een Chrono24-account heeft, klikt u op 'Ja, heb ik al'. Let op: een latere koppeling van de accounts is niet mogelijk.
2. Voer het e-mailadres van uw Chrono24-account in
3. Controleer de koppeling met uw Google-login of Apple ID –
en u heeft meteen toegang tot alle gegevens in uw account.

Over het algemeen identificeert u zich met uw e-mailadres en uw pincode. U vindt uw pincode in myChrono24 onder 'Profiel'.
Heeft u uw Chrono24-account gekoppeld aan een Google- of Apple-login en weet u niet zeker welk e-mailadres daar is opgeslagen? Of gebruikt u de Apple-functie 'Verberg e-mailadres'? Dan kunt u zich identificeren met uw klantnummer. Dat vindt u in myChrono24 onder 'Profiel', direct onder uw profielfoto.

Normaal gesproken is uw Apple ID een privé-e-mailadres dat u instelt. U kunt er echter ook voor kiezen om uw privé-e-mailadres te verbergen en een uniek e-mailadres te gebruiken dat willekeurig door Apple wordt gegenereerd (bijv. 12312455915123@appleid.com). Alle e-mails die wij naar dit e-mailadres sturen, worden dan automatisch doorgestuurd naar uw privé-e-mailadres, dat u geheim houdt.

1. Controleer uw mailbox opnieuw. Het kan enkele minuten duren voordat u de e-mail met de verificatiecode ontvangt.
2. Heeft u nog steeds geen e-mail van ons in uw inbox? Kijk dan ook eens in uw spamfolder.
3. Kunt u ook geen e-mail van ons vinden in uw spamfolder? Vraag dan opnieuw een e-mail aan via de link in het registratieproces.
Let op: de verificatiecode is slechts 24 uur geldig. Daarna kunt u hem niet meer gebruiken.

Mijn favorieten en zoekopdrachten

In myChrono24 vindt u een overzicht van uw opgeslagen zoekopdrachten onder Opgeslagen zoekopdrachten. Daar kunt u de meest recente zoekresultaten voor uw individuele zoekopdrachten bekijken, de zoekopdrachten verwijderen en notificaties in- of uitschakelen. Door te klikken op Bewerken kunt individuele zoekopdrachten een andere naam geven.

U vindt al uw opgeslagen advertenties onder 'Mijn favorieten' in myChrono24, zodat u ze snel terug kunt vinden. Door op het hartje in de rechterbovenhoek van een advertentie te klikken, kunt u hem aan uw favorieten toevoegen. Door nog een keer op het hartje te klikken, wordt de advertentie weer uit uw favorieten verwijderd. Als een van de advertenties in de tussentijd niet meer beschikbaar is, kunt u hem niet meer bekijken.

Watch Collection

In de Watch Collection kunt u uw horlogeverzameling online beheren. Voeg gemakkelijk horloges toe, sla zo veel gegevens op als u wilt en upload uw eigen foto's van uw horloges. U kunt de historische waardeontwikkeling inzien en de toekomstige waardeontwikkeling in de gaten houden. U kunt ook horloges die u interessant vindt, maar nog niet in uw bezit heeft, in de gaten te houden.

Horloges particulier verkopen

Algemeen

Uw horloge op Chrono24 aanbieden is gratis. Bij een succesvolle verkoop berekenen wij een verkoopcommissie van 6,5% van de verkoopprijs. Deze provisie dient u alleen te betalen als u uw horloge verkoopt. De provisie wordt meteen bij het uitbetalen van de verkoopprijs ingehouden. Houd er alstublieft rekening mee dat het niet altijd mogelijk is voor de koper om via de escrowservice op Chrono24 te betalen. In dat geval brengen wij de verkoopcommissie apart bij u in rekening.

Meer informatie

Als particuliere verkoper kunt u maximaal 10 advertenties tegelijkertijd publiceren. Particuliere verkopers mogen producten niet professioneel verkopen. Wij behouden ons daarom het recht voor om advertenties van particuliere verkopers niet te publiceren als deze een professionele indruk maken.

Registreer u als handelaar als u professioneel wilt verkopen op Chrono24. Meer informatie vindt u hier.

Als online marktplaats brengt Chrono24 horlogeliefhebbers van over de hele wereld bij elkaar. Het koopproces vindt daarbij altijd tussen de koper en de verkoper plaats. Daarom kopen, taxeren of controleren wij ook geen handelswaar. Wij raden u aan om uw horloge via een advertentie te verkopen.

Advertentie opstellen

Horloges adverteren

Creëer uw advertentie snel en gemakkelijk in slechts een paar stappen:

vind hier het horloge dat u wilt verkopen. Op basis van het model vullen wij automatisch enkele kenmerken van uw horloge in.
Voeg meer gegevens over uw horloge toe en upload tot 20 foto's vanuit alle belangrijke hoeken. Let erop dat de beeldkwaliteit goed is en eventuele gebreken zoals krassen of deuken duidelijk worden getoond. Beschrijf uw horloge zo gedetailleerd mogelijk om uw advertentie aantrekkelijker te maken en uw verkoopkansen te vergroten.
Meld u aan als verkoper en voer uw bankgegevens in zodat wij uw geld direct op uw rekening kunnen storten.

Lees meer

Het referentienummer beschrijft het model (of de modelvariant) van uw horloge en kan uit meerdere cijfers en letters bestaan. Bij sommige merken vindt u dit nummer op de achterkant van het deksel (niet te verwarren met het kastnummer), op de bandaanzet of gegraveerd in de wijzerplaat. Het referentienummer is daarnaast ook terug te vinden in de documenten van uw horloge of op uw factuur. Indien u het referentienummer niet terugvindt, zoek dan afbeeldingen op internet en vergelijk deze met uw horloge. Dit korte onderzoek zal u in de meeste gevallen verder helpen.

Door middel van de veiligheidsfoto's controleren wij of een verkoper het aangeboden horloge daadwerkelijk in zijn bezit heeft. Als u de opgegeven tijden niet kunt instellen, kunt u de tijden op een briefje noteren en dat naast uw horloge leggen. Upload vervolgens de foto's daarvan als bewijs. Neem alstublieft contact met ons op via PrivateSeller@chrono24.com als dat niet mogelijk is.

Maak gebruik van de gratis waardebepaling op Chrono24. Wij vergelijken uw horloge met wereldwijd 500.000 andere advertenties en geven u een prijsadvies, waarmee u de hoogst mogelijke verkoopprijs krijgt.

U kunt natuurlijk ook zelf op Chrono24 naar andere advertenties kijken om prijzen te vergelijken. Daarnaast kunt u uw horloge bij een juwelier of een veilinghuis laten taxeren.

Houd er rekening mee dat u een hogere verkoopprijs kunt krijgen als u uw horloge online aanbiedt. De prijzen die lokale veilinghuizen en juweliers bieden zijn vaak lager, omdat zij bij de aankoop rekening moeten houden met hun marge.

Als u uw advertentie niet op Chrono24 kunt vinden, kan dat de volgende redenen hebben:

De handmatige controle heeft nog niet plaatsgevonden.
Voor de veiligheid van alle Chrono24-gebruikers controleren wij nieuwe advertenties handmatig. Dit gebeurt uitsluitend op werkdagen, niet in het weekend. De activatie duurt over het algemeen 1 à 3 werkdagen.
De veiligheidsfoto's zijn niet correct. In dit geval heeft u een e-mail ontvangen met het verzoek de veiligheidsfoto's in uw myChrono24-account te updaten.
Uw gebruikersaccount is nog niet geactiveerd. Controleer alstublieft of u op de link in de activeringsmail heeft geklikt en uw gebruikersaccount heeft bevestigd.
In sommige landen moeten wij de identiteit van particuliere verkopers verifiëren. Het is mogelijk dat uw gegevens nog niet zijn gecontroleerd. Houd er alstublieft rekening mee dat het controleren van uw identiteitsdocumenten 1 à 3 werkdagen in beslag kan nemen.
Wij hebben ook belastinggegevens van u nodig: als u in de EU belastingplichtig bent, geef dan uw btw-nummer op.

U kunt uw particuliere advertenties bewerken in myChrono24 onder Advertenties. Met een klik op de betreffende link kunt u uw advertenties aanpassen of verwijderen. Als u de prijs, de fabrikant of het model wilt wijzigen, dient u een e-mail te sturen naar PrivateSeller@chrono24.com. Houd er rekening mee dat uw advertentie definitief uit ons bestand wordt verwijderd zodra u deze wist.

Verkopen

U verkoopt uw horloge veilig via de escrowservice op Chrono24. Dat houdt in dat u het horloge pas verzendt nadat de koper het bedrag heeft overgemaakt naar een derdenrekening. Zodra het product bij de koper is aangekomen, wordt de koopprijs aan u uitbetaald.

In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat een koper of verkoper in zijn of haar land geen gebruik kan maken van de escrowservice. In dat geval betaalt de koper u rechtstreeks. Laat hem of haar weten wat de door u gewenste betaalmethode is, bijv. PayPal of een bankoverschrijving.

Meer informatie over verkopen via de escrowservice vindt u hier.

Neem in dat geval geen onnodig risico. U kunt de koper bijvoorbeeld betaling via PayPal aanbieden. Heel belangrijk: verzend het product pas wanneer het geld op uw rekening is bijgeschreven. Vertrouw niet op betalingsbevestigingen per e-mail.

Natuurlijk kunt u het horloge ook persoonlijk aan de koper overhandigen. Wij raden u aan om hiervoor een beveiligde of bewaakte locatie te kiezen, zoals een juwelier.

In het kader van de gegevensbescherming blijven de e-mailadressen van kopers en verkopers bij communicatie via ons systeem verborgen. Bovendien worden e-mailadressen automatisch geanonimiseerd. Zo beschermen we u voor mensen die ons platform willen misbruiken voor phishing of andere frauduleuze praktijken.

Als u met een potentiële koper tot een overeenkomst gekomen bent, kunt u zijn of haar contactgegevens aanvragen via een formulier, om bijvoorbeeld het verzendadres te krijgen of een betalingsverzoek te versturen via PayPal. In elke e-mail die u van een potentiële koper ontvangt via ons systeem, vindt u een link naar dit formulier.

Zo ziet een geanonimiseerd e-mailadres er bijvoorbeeld uit:
41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

De koper betaalt normaal gesproken via de escrowservice op Chrono24. Dat houdt in dat hij of zij de koopprijs overmaakt naar een veilige derdenrekening. Vervolgens verzendt u het horloge naar de koper. De verkoopprijs wordt bijgeschreven op uw bankrekening zodra het horloge veilig is aangekomen.

In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat een koper of verkoper in zijn of haar land geen gebruik kan maken van de escrowservice. Laat de koper weten wat de door u gewenste betaalmethode is, bijv. PayPal of een bankoverschrijving. Chrono24 geeft deze betaalgegevens door aan de koper.

Meer informatie over de escrowservice vindt u hier.

Vanzelfsprekend kunt u het product ook persoonlijk aan de koper overhandigen. We raden u aan voor een beveiligde locatie te kiezen, bijvoorbeeld bij een juwelier. In plaats daarvan kunt u ook gebruikmaken van de escrowservice als veilige betaalmethode. Lees alstublieft ook onze Veiligheidstips.

Als wij de verkoopcommissie in rekening hebben gebracht, terwijl u het horloge niet heeft verkocht, kunt u de verkoop annuleren. Upload hiervoor opnieuw 2 foto's van uw horloge als bewijs van bezit in het overzicht van verkochte horloges.

Als u het horloge ergens anders heeft verkocht, geef ons hiervan dan alstublieft ook een bewijs.

Om ervoor te zorgen dat uw horloge veilig bij de ontvanger aankomt, dient u de volgende punten in acht te nemen:

Verpakking: kies een stevige doos in de juiste maat en gebruik genoeg verpakkingsmateriaal.
Adres van de ontvanger: laat de koper het bezorgadres vooraf bevestigen. Zorg ervoor dat het adres goed leesbaar op het pakket staat.
Verzekering: win vóór verzending informatie in over de verzekering. Deze moet ook voor waardevolle spullen zoals horloges gelden en de volledige waarde bij schade of verlies dekken.
Tracking: kies een verzendmethode die u kunt volgen. Geef de track-and-tracecode door aan de koper, zodat die de zending kan volgen.

Certified

Certified is momenteel alleen beschikbaar voor particuliere verkopers in de volgende landen:

België
Bulgarije
Tsjechië
Denemarken
Duitsland
Estland
Griekenland
Spanje
Frankrijk
Kroatië
Italië
Letland
Litouwen
Luxemburg
Hongarije
Nederland
Oostenrijk
Polen
Portugal
Roemenië
Slovenië
Slowakije
Finland
Zweden
Groot-Brittannië
Verenigde Staten

Ja, deelname is verplicht voor verkopers. De dienst biedt u allerlei voordelen:

Wij dekken de kosten van verzekerde verzending naar de horlogemaker voor het controleren en certificeren en geven u een gratis verzendlabel.

We zorgen ook voor de verzekerde verzending naar de koper na de certificering.

U bent beschermd tegen onterechte klachten en retourzendingen, omdat de koper na de certificering geen klachten meer kan indienen over het horloge.

Als het pakket zoekraakt, regelen wij alles.

Uw advertentie is aantrekkelijker voor potentiële kopers, omdat de certificering extra zekerheid biedt.

Certificering is alleen mogelijk voor horloges die aan de volgende criteria voldoen:

De uiteindelijke koopprijs ligt tussen € 5.000 en € 25.000.
Het horloge is van een van de volgende fabrikanten:
- A. Lange & Söhne
- Alain Silberstein
- Audemars Piguet
- Baume & Mercier
- Bell & Ross
- Blancpain
- Breguet
- Breitling
- Bulgari
- Cartier
- Chopard
- Chronoswiss
- Corum
- Dior
- Dubey & Schaldenbrand
- Eberhard & Co.
- Franck Muller
- Girard Perregaux
- Glashütte Original
- Grand Seiko
- Heuer
- Hublot
- IWC
- Jaeger-LeCoultre
- Longines
- Maurice Lacroix
- Meistersinger
- Montblanc
- NOMOS
- Omega
- Oris
- Panerai
- Parmigiani Fleurier
- Patek Philippe
- Paul Picot
- Perrelet
- Piaget
- Porsche Design
- Rado
- Rolex
- Seiko
- Sinn
- TAG Heuer
- Tudor
- Ulysse Nardin
- Union Glashütte
- Vacheron Constantin
- Zenith

Horloges professioneel verkopen

Registreer u in slechts enkele stappen als een professionele handelaar op Chrono24:

Voer uw persoonlijke gegevens in
Voer uw betalingsgegevens in (creditcard of SEPA-incasso in heel Europa)
Dien de verificatiedocumenten in

U kunt nu uw eerste advertenties uploaden. Voordat uw advertenties gepubliceerd kunnen worden, moet uw handelaarsaccount door Chrono24 worden geactiveerd. Let op: activering vindt pas plaats nadat wij uw gegevens en documenten hebben gecontroleerd. Wij hebben kopieën nodig van de volgende documenten via upload, e-mail, fax of post:

Uittreksel uit het handelsregister of bedrijfsregistratie.
Bewijs van adres in de vorm van een telefoonrekening, elektriciteitsrekening of iets dergelijks.

Gebruik de proefperiode van 30 dagen om uw horloges gratis aan te bieden. Wij brengen alleen een verkoopcommissie in rekening voor succesvolle verkopen.

Aanmelden

U kunt uw eigen advertenties opstellen of wij kunnen de gegevens van uw website voor u importeren. In uw Market Portal kunt u uw eigen advertenties aanmaken - daarvoor zijn allerlei handige functies beschikbaar. Ongeacht uw gekozen pakket, kunt u 16 foto's aan uw advertentie toevoegen. Het importeren van uw website kan vanaf 50 advertenties. De gegevens worden automatisch geïmporteerd en dagelijks bijgewerkt.

Bij het importeren van gegevens van uw website worden de advertenties exact overgenomen. Wijzigingen op uw website worden dus automatisch op Chrono24 getoond.

Bij handmatige input verwijdert of bewerkt u uw advertenties zelf in uw account. Selecteer hiervoor onder Mijn advertenties de optie Advertenties bewerken/verwijderen. Vul uw wijzigingen in het formulier in en sla de advertentie op.

Aan het einde van elke maand berekenen wij het gemiddelde van uw actieve advertenties over de afgelopen 30 dagen, waarbij het hoogste aantal actieve advertenties per dag als basis voor de berekening wordt gebruikt. Dit gemiddelde vormt de basis voor mogelijke aanpassingen van uw pakketgrootte. Als uw gemiddelde aantal actieve advertenties twee opeenvolgende maanden de geboekte hoeveelheid met meer dan 10% overschrijdt, zullen wij de pakketgrootte aanpassen aan uw gemiddelde aantal advertenties. Als uw gemiddelde aantal actieve advertenties twee opeenvolgende maanden onder de grenswaarde van uw huidige pakketgrootte ligt, zullen wij uw pakketgrootte naar beneden aanpassen.

In het kader van de gegevensbescherming blijven de e-mailadressen van kopers en verkopers bij communicatie via ons systeem verborgen. Bovendien worden e-mailadressen automatisch geanonimiseerd. Zo beschermen we u voor mensen die ons platform willen misbruiken voor phishing of andere frauduleuze praktijken.

Als u met een potentiële koper tot een overeenkomst gekomen bent, kunt u zijn of haar contactgegevens aanvragen via een formulier, om bijvoorbeeld het verzendadres te krijgen of een betalingsverzoek te versturen via PayPal. In elke e-mail die u van een potentiële koper ontvangt via ons systeem, vindt u een link naar dit formulier.

Zo ziet een geanonimiseerd e-mailadres er bijvoorbeeld uit:

41d07ee4-9cb3-4893-ade2-012bb56efc88-1un98@reply.chrono24.com

Gegevensbescherming

DAC 7

DAC 7 verwijst naar de nieuwe EU-richtlijn 2021/514, die ons als marktplaats verplicht om de Duitse federale belastingdienst (BZSt) informatie te geven over het inkomen van verkopers op ons platform. Wij moeten daarbij ook uw btw-nummer doorgeven.

Meer informatie over de gegevens die wij doorgeven vindt u in de privacyverklaring.

Voor handelaren en particuliere verkopers die buiten de EU zijn gevestigd: omdat wij de belastingplicht hier niet kunnen vaststellen, vragen wij actief of er een relevant burgerservicenummer beschikbaar is.
Voor handelaren en particuliere verkopers binnen de EU: wij gaan ervan uit dat ten minste één voor DAC 7 relevant burgerservicenummer beschikbaar is. U bent verplicht dit naar waarheid te vermelden.

Voor particuliere verkopers op Chrono24 zijn wij verplicht de volgende gegevens aan de federale belastingdienst (BZSt) door te geven:

Voor- en achternaam
Adres (straat, postcode, plaats, land)
Elk aan de leverancier toegekend burgerservicenummer en de respectievelijke EU-lidstaat die het heeft toegekend
Geboortedatum
De identificator van de financiële rekening
Alle vergoedingen, commissies of belastingen die wij tijdens de rapportageperiode hebben ingehouden of in rekening gebracht
De totale in de rapportageperiode betaalde of gecrediteerde vergoeding
Het aantal relevante activiteiten waarvoor tijdens de rapportageperiode een vergoeding is betaald of gecrediteerd

Meer informatie over de gegevens die wij doorgeven vindt u in de privacyverklaring.

Via deze link komt u bij de invoerpagina. U heeft de link ook al per e-mail van ons ontvangen.
Als u in de EU woont, geef dan het burgerservicenummer op van het land waar u woont. Als u in andere EU-landen belastingplichtig bent, voer dan ook deze burgerservicenummers in. Als u buiten de EU woont, krijgt u een uitgebreide weergave en kunt u aangeven of u binnen de EU belastingplichtig bent.

Hulp en veelgestelde vragen

Horloges zoeken op Chrono24

Horloge kopen

Algemeen

Verzending

Van particuliere verkopers kopen

Van professionele handelaren kopen

Horloges uit het buitenland kopen

Betaling

Retourneren

Certified

Kopersbescherming

myChrono24

Algemeen

Inloggen met Google/Apple

Mijn favorieten en zoekopdrachten

Watch Collection

Horloges particulier verkopen

Algemeen

Horloges adverteren

Verkopen

Certified

Horloges professioneel verkopen

Gegevensbescherming

DAC 7

Meldingsplicht van verkopen met betrekking tot Frankrijk